Informations de livraison
Expéditions et retours
Expédition au Royaume-Uni
Nous proposons actuellement la livraison au Royaume-Uni et dans un certain nombre de pays de l'UE, notamment l'Irlande, l'Italie, la France et l'Allemagne.
Pour vérifier si nous proposons la livraison dans votre pays, cliquez sur « Votre compte », « Créer un compte » et vérifiez les pays disponibles dans la liste déroulante.
Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour préparer/emballer votre commande avant son expédition - alors que les commandes sont généralement expédiées le lendemain, pendant certaines périodes chargées, cela peut prendre plus de temps.
Le service de livraison standard est avec Royal Mail pour les petites commandes, telles que les lames, et Parcelforce pour les commandes plus importantes.
La majorité des colis Royal Mail sont envoyés via le service de première classe (Sign For).
La livraison standard pour les outils, etc. est le service Parcelforce 48hr.
Veuillez prévoir 1 à 5 jours ouvrables pour la livraison (jours fériés au Royaume-Uni non inclus). Si un article commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible et vous fournirons des informations et d'autres options.
Veuillez noter que les livraisons hors du continent britannique et des régions des Highlands écossaises peuvent prendre plus de 5 jours ouvrables pour arriver.
Livraison dans l'UE
Les petites commandes (par exemple, les lames, les accessoires) sont envoyées via Royal Mail Standard
Les commandes plus importantes (par exemple, outils, étuis) sont envoyées via Parcelforce
Les délais postaux varient en fonction des services locaux de votre pays - Parcelforce conseille environ 5 jours ouvrables à compter de l'expédition, le Royal Mail prenant généralement un délai similaire.
Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez envoyer un e-mail à webmaster@exakt.biz pour obtenir le numéro de consignation international Parcelforce.
Veuillez noter que certains articles plus petits, tels que les lames ou les petits accessoires, peuvent ne pas être suivis.
Veuillez noter:
Les frais de port ne sont valables que pour les commandes jusqu'à 12Kg. Si votre commande dépasse cette limite, des frais de port supplémentaires seront facturés. Nous vous contacterons dans ce cas pour organiser un paiement ultérieur.
Nous recyclons et réutilisons souvent les emballages et les cartons d'expédition en carton, de sorte que le colis que vous recevez peut être dans une boîte en carton usagée. Cela fait partie de nos efforts continus pour réduire le gaspillage d'emballages - veuillez ne pas supposer qu'une boîte ancienne/réutilisée reflète l'âge ou l'utilisation du produit.
En achetant dans notre boutique, vous êtes automatiquement inscrit à notre liste de diffusion. Cela peut être désabonné à tout moment, en utilisant le lien au bas de la newsletter par e-mail, ou en envoyant un e-mail "STOP" à info@exakt.biz.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.
Si vous êtes préoccupé par l'avancement de votre commande et souhaitez une mise à jour, veuillez envoyer un e-mail à : info@exakt.biz avec les détails de votre commande et nous vous répondrons dès que possible.