Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich einen Gutscheincode ein?

Das Feld zur Eingabe von Gutscheincodes im Warenkorbbereich des Shops.

So lösen Sie einen Gutschein ein:

Fügen Sie dem Warenkorb gültige Artikel hinzu, indem Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken

Oben rechts auf Ihrem Bildschirm zeigt ein Feld die Ihrem Einkaufswagen hinzugefügten Artikel an

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb“.

Auf der Warenkorbseite werden Informationen zu den Artikeln in Ihrem Warenkorb angezeigt. Auf dieser Seite gibt es ein Feld, in das Sie Ihren Gutscheincode eingeben können

Gutscheincodes sind fallspezifisch und ohne Leerzeichen – Sie müssen so eingegeben werden, wie Sie sie sehen

Meine Ware wurde in einem gebrauchten Karton geliefert!

Wir recyceln und verwenden Verpackungen und Versandkartons häufig wieder, sodass sich das Paket, das Sie erhalten, möglicherweise in einem gebrauchten Karton befindet.

Ein Großteil unseres Lagerbestands wird nach Europa verschifft und dann kilometerweit quer durch und um die EU verschickt

Wir sind uns der Umweltauswirkungen und der daraus resultierenden Verschwendung sehr bewusst und bemühen uns immer, vorhandene Versandkartons, Luftpolsterfolie und andere Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit wiederzuverwenden.

Obwohl wir wissen, dass ein brandneuer Karton gut aussehen kann, wenn er ankommt, können wir es nicht rechtfertigen, Versandkartons wegzuwerfen, um unseren Bestand in neue Kartons zu füllen, die wir Ihnen zusenden!

Dies ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, Verpackungsabfall zu reduzieren – bitte gehen Sie nicht davon aus, dass eine alte/wiederverwendete Verpackung das Alter oder die Verwendung des Produkts widerspiegelt.

Wir hoffen, dass Sie nach Erhalt Ihres Pakets auch Ihren Karton recyceln oder wiederverwenden!

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten

Bei einer Reihe von Bestellkombinationen, in der Regel eine Bestellung eines Werkzeugs und einer Klingenkiste oder eines Werkzeugs und eines PTV-Saugers, versenden wir die beiden Artikel als separate Sendungen.

Manchmal führt dies dazu, dass Sie Ihre Waren separat erhalten – vielleicht im Abstand von ein oder zwei Tagen.

Dies liegt in der Regel an der Größe unserer Versandkartons / Kartons.

Wie wir oben beschrieben haben, versuchen wir unser Bestes, Kartons und Verpackungen nicht zu verschwenden.

Im Allgemeinen wird eine Bestellung aufgeteilt und separat in zwei kleinere Kartons versandt, um zu vermeiden, dass wir einen wesentlich größeren Karton verwenden müssen, der viel frische Luft zu Ihnen transportieren und Verpackungsmaterial verschwenden würde.

Sollte ein Artikel aufgrund von Nichtverfügbarkeit in Ihrer Bestellung fehlen, werden wir uns bemühen, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren.

In dem ungewöhnlichen Fall, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung ausgelassen wurde, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellung mit und wir werden das Problem beheben.