Domande frequenti
Come inserisco un codice voucher?
La casella per inserire i codici voucher nell'area "Carrello" del negozio.
Per riscattare un buono:
Aggiungi articoli validi al carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto
Nella parte in alto a destra dello schermo, una casella visualizzerà gli articoli aggiunti al carrello
Clicca sul pulsante 'Carrello'
La pagina Carrello visualizza le informazioni sugli articoli nel carrello. In questa pagina è presente una casella in cui digitare il codice del buono
I codici voucher sono specifici per caso e senza spazi: devono essere inseriti così come li vedi
I miei prodotti sono stati consegnati in una scatola usata!
Ricicliamo e riutilizziamo spesso imballaggi e cartoni di spedizione in cartone, quindi il pacco che ricevi potrebbe trovarsi in una scatola di cartone usata.
Gran parte del nostro stock viene spedito in Europa e poi spedito per miglia attraverso e intorno all'UE
Siamo molto consapevoli dell'impatto ambientale e degli sprechi che ne derivano e cerchiamo sempre di riutilizzare i cartoni di spedizione esistenti, il pluriball e altri materiali di imballaggio, ove possibile.
Anche se ci rendiamo conto che una scatola di cartone nuova di zecca può avere un bell'aspetto quando arriva, non possiamo giustificare l'eliminazione dei cartoni di spedizione per mettere le nostre scorte in nuovi da inviarti!
Questo fa parte del nostro continuo impegno per ridurre gli sprechi di imballaggio: non dare per scontato che una scatola vecchia/riutilizzata rifletta l'età o l'uso del prodotto.
Speriamo che quando riceverai il tuo pacco, continuerai a riciclare o riutilizzare anche il tuo cartone!
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine
Per una serie di combinazioni di ordini, solitamente un ordine di uno strumento e una cassa di lame o uno strumento e un aspirapolvere PTV, inviamo i due articoli come spedizioni separate.
A volte ciò comporta che tu riceva le tue merci separatamente, forse a un giorno o due di distanza.
Generalmente ciò è dovuto alle dimensioni dei nostri cartoni di spedizione/scatole di cartone.
Come abbiamo sottolineato sopra, facciamo del nostro meglio per non sprecare cartone e imballaggi.
Generalmente un ordine viene diviso e inviato separatamente in due scatole più piccole per evitare di dover utilizzare una scatola molto più grande, che ti spedirebbe una grande quantità di aria fresca e sarebbe uno spreco di materiali di imballaggio.
Se un articolo viene omesso dal tuo ordine perché esaurito, cercheremo di contattarti il più rapidamente possibile.
Nell'insolita circostanza in cui un articolo del tuo ordine è stato omesso, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile con i dettagli del tuo ordine e risolviamo il problema.